Amazon

modelo de negocio

Según sus propias declaraciones, Amazon es ahora la tienda online más grande del mundo de libros, vídeos y CD. Amazon se fundó en 1994, la sede de la empresa se encuentra en Seattle, EE. UU., y Amazon se puso en línea en 1995. Jeff Bezos es el director de la empresa y tiene alrededor de 12 000 empleados. Las ventas anuales de 2006 fueron de 10.700 millones de dólares, un aumento del 26 por ciento con respecto al año anterior. La versión en alemán de Amazon es operada por Amazon EU S.a.r.l. operado en Luxemburgo. También hay otros productos e innovaciones de Amazon AG, incluido el algoritmo del motor de búsqueda A9, la base de datos de películas de Internet IMDb y el software Mobipocket, que se utiliza para mostrar y administrar textos y libros electrónicos.

Amazon es, con mucho, uno de los sitios de compras en línea más populares. Según una encuesta, el proceso de pedido simple, la amplia gama de ofertas y la extensa selección de productos marcan tendencia para la elección.

El objetivo de la empresa siempre ha sido ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, donde los clientes pueden encontrar cualquier cosa que deseen comprar en línea al mejor precio.

Amazon.de y sus vendedores que enumeran sus artículos en Amazon presentan una gran selección de productos nuevos y usados ​​en las categorías de libros, CD de música, hogar y jardín, electrónica y fotografía, relojes, juguetes y productos para bebés, deportes y ocio, droguería y baño, zapatos, juegos de computadora y video así como software, accesorios de computadora y revistas.

Además de las ventas normales, Amazon ahora también ofrece la venta de productos usados, comestibles y subastas. Desde 2005 también es posible alquilar películas en DVD. Amazon es una empresa pública, hasta el momento se han emitido alrededor de 412 millones de acciones con un valor total de 23,6 mil millones de euros. La dirección posee el 24,74% de las acciones.

La tecnología de Amazon, la interfaz de usuario y el sistema de un clic dan sus frutos a largo plazo. Amazon está poniendo a su cliente primero con éxito. Amazon aumenta así la confianza del cliente sin mucha publicidad.

Desarrollo

Amazon se ha convertido constantemente en una plataforma que también se está volviendo interesante para otros minoristas. Más de 1,1 millones de minoristas de todo el mundo ofrecen sus productos en los sitios web de Amazon.

Con gran éxito, Amazon se centra en un alto nivel de facilidad de uso y un sofisticado servicio al cliente, que ha sido la idea básica de la empresa desde el principio.

Este hecho ayudó a Amazon en 2007 a un crecimiento de la empresa de alrededor del 35 por ciento. Además, Amazon puede reportar ingresos de 15 mil millones de dólares y un flujo de caja de 1 mil millones de dólares. Muchos atribuyen este éxito al extenso servicio al cliente. El negocio principal tiene tanto éxito porque Amazon se centra en lo que quiere el cliente.

Métodos de pago

Amazon.de ofrece a sus clientes compra a cuenta, pago seguro con tarjeta de crédito y recomendaciones personalizadas. La entrega en Amazon es gratuita a partir de 20 euros, lo que también contribuye al gran éxito de Amazon.

Garantía de Seguridad

Para Amazon, la seguridad es la principal prioridad cuando se trata del procesamiento de ventas. Es por eso que la empresa ofrece una garantía completa. Amazon ofrece a sus clientes un servicio de seguridad único, comenzando con una garantía de devolución, derecho de desistimiento, garantía de pago y garantía de datos personales.

En resumen

Amazon es la librería más grande del mundo. En Aamzon, la variedad, la experiencia de compra y la seguridad son garantía de uno de los primeros lugares en el comercio en línea.